FAQ
BESTELLEN
- Kies het product dat u wilt hebben en druk op “in mandje” Pas eventueel het aantal aan en druk op OK om verder te winkelen of om naar de kassa te gaan.
- De verzendkosten worden verhoogd bij 5 - 10 - 15 - 20 kg. U kunt tot maximaal 20 kg bestellen per pakket.
- Kies de juiste zone.
- Vul uw naam, adres etc. in en kies "betalen...".
- U wordt nu doorverbonden met een beveiligde betaalprovider Paypal. Hier vult u de creditcard gegevens van uw visa- of mastercard in. Paypal controleert deze gegevens. Dutch-foods.com krijgt NIETS van uw creditcardgegevens te zien.
- Uw pakket wordt verstuurd met de betrouwbare service van TNT Post. Wij trachten ernaar om uw bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden via TNT post of UPS
- U kunt uwbestelling volgen met een treack en trace code die u krijgt via de e-mail.
VERZENDING
De verzendkosten worden berekend op basis van:
- De zone waarnaar uw bestelling verstuurd moet worden: Nederland, Europa of buiten Europa
- het totaal gewicht (inclusief verpakking) van uw bestelling.
GARANTIE
Indien een pakket niet binnen de gestelde termijn aankomt, vermeerderd met twee tot drie weken voor opgelopen vertraging, stel ons dan op de hoogte.
We zullen dan bij bij de vervoerder te rade gaan en zij zullen dan beoordelen wat er met het pakket is gebeurd.
IMPORTBEPERKINGEN
- Informeer bij uw locale douanekantoor wat voor uw land is toegestaan is om te mogen importeren. U bent zelf hiervoor verantwoordelijk omdat de regels vaak per land wijzigen..
- Dutch-foods.com zal al het mogelijke doen om, zodra de order geaccepteerd is en het een bevestiging van Paypal heeft ontvangen, de goederen te laten afleveren op het adres dat duidelijk door de klant is aangegeven.
- De bestelde goederen zullen door de TNT-post verzonden worden. Voor bestellingen buiten de E.U. is de klant verantwoordelijk voor importheffingen in zijn of haar land. Neem a.u.b. contact op met uw plaatselijk douane- of belastingkantoor voor meer informatie hierover.
- Alle kosten betreffende de aflevering zijn voor rekening van de klant. Dit kunnen evetueel douane- of importkosten zijn.
- Indien de klant weigert de goederen in ontvangst te nemen of in gebreke blijft om aanwijzingen of informatie te geven betreffende de aflevering, zullen de eventuele extra kosten voor een nieuwe aflevering of het opslaan van deze goederen voor rekening van de klant zijn.
- Dutch-foods.com zal op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor bederf of het over een bepaalde houdbaarheidsdatum heen zijn van goederen omdat de klant niet in staat was deze op tijd op te halen.
- Elke afleverdatum die eventueel door Dutch-foods.com genoemd wordt kan alleen maar onder voorbehoud zijn. Afhankelijk van het land kan de levertijd variëren van vier tot dertig werkdagen.
BETALING
Betaling aan Dutch-foods.com dient te geschieden per creditcard of door middel van storting op onze rekening. Dutch-foods.com gaat over tot verwerking van de order als de betaling bij ons binnen is. Het totaalbedrag voor de bestelling en aflevering daarvan mag de 425 Euro niet overschrijden. De volgende informatie zal worden gevraagd: naam, adres, postcode, telefoonnummer, e-mail adres, creditcard gegevens en verzendadres indien dit verschilt van eerder genoemd adres.
|
